Términos y Condiciones

1. Vigencia del Contrato:

El contrato tiene una duración mínima obligatoria de 6 meses. En caso de cancelación anticipada, se aplicará una penalización de $50 USD, además del pago correspondiente al mes en curso.

2. Fechas de Pago:

La fecha de inicio de los pagos dependerá de la promoción aplicada al cliente al momento de la contratación.
Una vez iniciados, los pagos se realizarán mensualmente dentro de los primeros días de cada mes, en un periodo que normalmente será del 1 al 10, pudiendo extenderse hasta un máximo del día 15, según corresponda.

3. Mes de pago en curso:

Los pagos se realizan por mes en curso, lo que significa que el pago que efectúe cubre el servicio del propio mes.

4. Promoción Especial:

Las promociones vigentes, que pueden incluir instalación gratuita y beneficios en los pagos posteriores, serán informadas por el vendedor al momento de la contratación.
Siempre y cuando no exista un contrato a su nombre, en la misma dirección, o con familiares de primer y segundo grado de consanguinidad que tengan una factura pendiente o que hayan estado desconectados del servicio por menos de un año.

5. Soporte Técnico:

El tiempo de respuesta para soporte técnico será de hasta 8 horas. Las visitas técnicas para resolver averías se programarán dentro de un plazo de 24 a 48 horas.

6. Cobertura de Fibra Óptica:

Cubrimos hasta 200 metros de fibra óptica desde el poste hasta el domicilio. Si se requieren metros adicionales, el costo será de ₡113 por metro, a pagar en el momento de la instalación.

7. Duración de Instalación:

La instalación se llevará a cabo en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles. (Después de Firmado el Contrato)

8. Envío y Firma del Contrato:

Una vez aceptados los términos y condiciones, el contrato correspondiente será enviado al correo electrónico registrado. Para completar el proceso, deberá acceder al enlace que le proporcionaremos en dicho correo y proceder con la firma electrónica del contrato. Así como el proceso para proceder con la instalación.

Es importante que, al firmar, su firma se asemeje lo más posible a la que aparece en su cédula de identidad o documento oficial. Esto garantizará la validez y autenticidad del acuerdo.

Si tiene alguna pregunta o problema durante este proceso, no dude en contactarnos al 2534-1000 o al 7070-2702.